诺基亚陷质量门 07年度手机大事件盘点
转载自：互联网 作者：cd3c.com
07年是手机技术得到高速发展的一年，在这一年里诞生了不少新技术，而且也产生了很多可以引发大家思考的新闻，总的来说就是极其不平静的一年。苹果iphone的横空出世、Google Android平台的公布对业界都有震撼的影响力，从今年手机技术的发展以及市场争夺的火暴中可以看出，08年势必又将是相当不平静的一年。
不仅在技术上有所提升以及改进，在市场上也出现了很多值得关注的看点，比如一向被消费者认为质量过硬的诺基亚接连曝光质量问题、摩托罗拉手机电池爆炸、黑手机的市场份额扩大等都是需要深思以及反省的新闻事件。下面就让笔者和大家一起来关注一下在07年中所发生的一些值得关注的事件吧。
诺基亚陷质量门
诺基亚以往在国内市场的形象都是比较正面的，而且目前其占全球手机市场份额已经接近了40%，足以说明他自身的过人之处。然而在07年诺基亚却被曝光了两次质量方面的问题，虽然目前诺基亚在很多消费者心中已经达到了一了其他品牌无法企及的高度，但笔者在这里也得“冒死”提醒一下大家，我们应该相信诺基亚，但决不能迷信诺基亚。
诺基亚5500的键盘脱胶严重
诺基亚5500的键盘脱胶事件在CCTV年度3.15晚会上被曝光，作为一款以“运动三防”功能为卖点的手机，出现这样的质量问题确认让人比较诧异，而在曝光之前诺基亚客服的消极处理态度也让不少消费者寒心。虽然说数码产品出现质量问题都是可以理解的，但出问题后得到良好的售后服务才是稳定消费者情绪的最好办法，而在被曝光之后，诺基亚不得不发布紧急声明，为问题键盘提供额外两年的免费维修服务，虽然这样的最终处理是让人满意的，但对品牌形象的影响却是不可忽视的。
诺基亚主打旗舰N76掉漆现象严重
在诺基亚5500质量风波过去后不久，被寄予厚望的时尚手机N76再次曝光脱漆事件，该事件甚至使国际电信巨头沃达丰在英国范围内停售这款手机，好在诺基亚吸收了5500事件的经验，在很短的时间里做出了反应。但笔者也相信，如果不是沃达丰停售逼宫，相信这一事件也不会这么快就被解决。
虽然目前市场竞争非常的激烈，厂商不得不在很短的时间内不断的推陈出新，推出新款的产品，但质量问题确实是一个不容忽视的关键，而出了质量问题后处理的方法和态度也将引来不一样的反应。数码产品肯定有一定的几率出现质量问题，但问题出现后如何正面的回应消费者而不是一味的逃避及推卸责任是厂商应该积极考虑的问题。
手机电池爆炸杀人事件
手机电池爆炸伤人或者是引发火灾的事件相信大家已经通过各种媒体渠道了解了不少，但在今年却发生了第一起手机电池爆炸伤人致死的事件，吸引了全国媒体的关注。这一事件将摩托罗拉推向了风口浪尖，而且也将手机的安全问题上再次的向消费者敲响了警钟。目前国内使用手机的人数达到了总人口的1/3，而且发展势头还异常的猛烈，如何在使用的过程中保证安全方面的问题需要手机厂商齐心协力的努力。
大家应该加强安全防范意识
摩托罗拉在处理这事件的方法上也显得不太明智，虽然也采取了一定的应对措施，但始终没有正面的承担事件的责任，只是一味的置疑爆炸的手机电池是否为原装，而且一味的强调自己手机电池的安全性，使自己陷入了相当不利的局面。反观同时期出现电池质量问题的诺基亚，而是在全球范围内召回了有质量问题的近4600万块电池，虽然这样一来造成了不小的经济损失，但在使用者人身安全以及品牌形象的维护上无疑有相当积极的作用。
手机电池爆炸的原因很多
(本文来源：PConline )
